Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026 — s'applique au site ploovers.com et à l'application mobile Ploovers.
Ploovers accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Les données sont traitées par Ploovers (Qwant Alpha Capital & Solutions), dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : operations@ploovers.com.
Données collectées et finalités
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, pièce d'identité | Création du compte, obligations réglementaires (LCB-FT) |
| Coordonnées | Email, téléphone, adresse postale | Gestion de la relation, notifications liées à votre mission |
| Situation patrimoniale et financière | Revenus, patrimoine, contrats détenus, objectifs d'investissement, profil de risque | Mission de conseil en investissement (adéquation réglementaire) |
| Documents | Relevés de contrats, justificatifs (RIB, identité), documents signés | Exécution de la mission, valeur probante des signatures |
| Données de paiement | Traitées par Stripe — nous ne stockons jamais votre numéro de carte | Règlement des honoraires |
| Données de connexion | Adresse IP, horodatages, appareil utilisé | Sécurité du compte, preuve de signature électronique |
Application mobile
L'application mobile Ploovers accède, avec votre autorisation, à l'appareil photo et à la photothèque uniquement pour photographier ou transmettre vos relevés et justificatifs. Le déverrouillage biométrique (Face ID / Touch ID) est traité localement par votre appareil : aucune donnée biométrique ne nous est transmise. L'application n'effectue aucun suivi publicitaire et ne partage aucune donnée avec des tiers à des fins de ciblage.
Base légale
Vos données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat de conseil (lettre de mission), de nos obligations légales (notamment la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, et la réglementation applicable aux conseillers en investissements financiers), et, pour l'analyse gratuite de relevé sans compte, de votre consentement.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à votre conseiller et aux équipes habilitées de Ploovers, et traitées par des sous-traitants agissant sur nos instructions : Google Cloud Platform (hébergement, Union européenne), Stripe (paiements), Certigna/Dhimyotis (horodatage qualifié des signatures électroniques, prestataire qualifié eIDAS), Mailjet (emails transactionnels), Mistral AI (transcription des entretiens) et Google Vertex AI (analyse des contenus, région européenne). Les compagnies d'assurance et établissements teneurs de comptes concernés reçoivent les seules données nécessaires à l'exécution de vos opérations : ils en sont responsables pour leurs propres finalités et vous informent eux-mêmes de l'usage qu'ils en font.
Outils d'analyse automatisée
Pour réaliser nos analyses patrimoniales et produire votre documentation, nous utilisons des outils d'analyse et de production de contenu automatisés, notamment pour la transcription de nos entretiens et la production de résumés et de documents de synthèse. Ces traitements sont confiés à Mistral AI (société française, transcription des entretiens) et à Google Vertex AI (analyse des contenus), liés par un contrat de traitement des données qui leur interdit d'utiliser vos données pour leurs propres finalités ou pour entraîner leurs modèles ; toutes les communications sont chiffrées.
Bases légales : l'exécution de notre mission de conseil (art. 6.1.b RGPD) et notre intérêt légitime à améliorer la qualité du conseil (art. 6.1.f RGPD). Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement automatisé : vos dossiers sont alors traités manuellement par nos conseillers (délais allongés, certaines analyses avancées indisponibles).
Conservation : la transcription peut être conservée jusqu'à 30 jours par notre prestataire de transcription ; l'analyse des contenus n'est pas conservée au-delà de la session de traitement. Les documents produits à partir de ces analyses sont rattachés à votre dossier et conservés selon les durées indiquées ci-dessous.
Transfert hors Union européenne : le service d'analyse des contenus est opéré par Google, entité de droit américain, avec un traitement configuré en région européenne. Une exposition résiduelle au CLOUD Act américain ne peut être totalement exclue malgré les protections contractuelles et le chiffrement ; nous documentons ce risque et travaillons à le réduire.
Durées de conservation
Les données liées à votre dossier de conseil sont conservées pendant la durée de la relation, puis archivées pendant 5 ans (obligations réglementaires CIF et LCB-FT). Les dossiers de preuve de signature électronique sont conservés 10 ans. Les analyses de relevé réalisées sans compte et sans email sont purgées automatiquement.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (y compris au traitement automatisé de vos entretiens et documents) et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez consulter et corriger vos données personnelles, et demander la suppression de votre compte, depuis votre espace en ligne (Mon compte) comme depuis l'application mobile (Profil). Nous nous engageons à traiter une demande de suppression sous 72 heures, sauf lorsqu'une obligation légale de conservation s'applique — mission en cours ou obligation réglementaire ; nous vous en informons alors, en précisant le délai. La demande reste annulable tant qu'elle n'a pas été traitée. Nos sauvegardes s'effacent à l'échéance de leur durée de conservation. Pour toute demande : operations@ploovers.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Vos données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos, hébergées dans l'Union européenne, et protégées par une authentification forte (mot de passe et double authentification ; sur mobile, jeton de session stocké dans l'enclave sécurisée de votre appareil).
Cookies
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